领导者的权威
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凝聚人心是目的
追求领导权威，就是让员工能充分意识到领导的意志之所在。通常情况下，当一个领导者开始关注如何建立自己的权威的时候，总是因为有什么事情搞不定，于是就想通过建立权威来震慑众人，以为这样就能把事情搞定。
这似乎是个悖论。作为一个企业的领导者，如果连权威都没有建立，怎么能领导企业呢？但如果一个领导者只把关注点放在建立自己的权威上，而不是放在如何凝聚人心上，则是从根本上扭曲了领导者存在的价值。因为所谓领导的权威，既不是领导的目的，也不能体现领导者的价值，它不过是领导过程中的副产品。领导者存在的真正价值，一是圆满达成既定目标，二是让跟随者通过达成目标实现自身价值。
言行一致作保证
有人说，领导的力量不来自其职位，而来自其思想。对此，我并不完全认同。我结识过一位激进的民间环保组织领导，起初，我深为他的精神所感动。但有一次，我和他一起去参加一个环保活动，在车上，他顺手把一个喝完的饮料盒扔了出去。我诧异地看着他，他却不以为意。从此，我再没参加过他组织的环保活动。可见，思想远不如行动有感召力。
在管理课上，我让学员用几组词汇分别描述自己喜欢的领导和厌恶的领导。多次测试得出的结论几乎相同：言行一致的领导是群众最信服和愿意跟随的，说一套、做一套的领导是群众最不愿意跟随的。比如圣雄甘地，为什么这个没有领导职务的弱小的老人能深刻地影响千千万万印度人？因为他的行为和思想高度一致——他号召非暴力不合作，便身体力行自己织布、自己晒盐……这些让人民对他深信不移。因此，凝聚人心的力量，来自于群众对倡导者的深信不移；唯有如此，他们才愿意跟随。
赏罚分明敢决断
企业管理者的责任不仅是要凝聚人心，更要提升人们行动的有效性。因此，领导者应该赏罚分明，以达到自己所要的结果。
一位老总希望快速扩大企业规模，3年之内让公司上市。他手下有一个区域销售经理违反规定，私开分店，拉走企业客户。这位老总因为该经理业绩不错而迟迟不对他做出制裁——他担心制裁会影响销售业绩。短期业绩固然重要，但如果企业员工都像这位经理一样，利用公司资源“干私活”，企业的长期目标绝不可能实现。企业领导只有通过赏罚分明的行为，才能引导企业迈向正确的方向，得到期望的结果。
老子说：“太上，不知有之；次之，亲而誉之；次之，畏之；再次，侮之。功成事遂，百姓皆谓‘我自然’。”用在管理上，即：最优秀的领导，群众并不知有其存在；次等的领导，群众都赞美他；再次等的领导，群众都畏惧他；最差的领导，群众都侮辱他。达成目标后，最优秀的领导应该让群众觉得，这是我们自己干成的。那么，如果用一句话概括当好领导的诀窍，那就是：把自己的意图变成群众的行动。
