姓 名：lyy 专 业： 饭店管理行 业：房地产开发职 位：人力资源主管 年 龄： 29工作年限：10年管理年限： 3年擅长领域：行政/活动组织/招聘
工作中现需要处理的难题：地产公司今年关键岗位招聘工作太难开展、落实。
工作中最得意的一事分享：组建了人力资源部、制定修正了公司的组织架构和完善了公司的规章制度，作为入职不到3个月的员工，成功组织了一次团队活动及一次公司的年度工作总结会及其晚宴。
众意采访：你的部分得意事项：“工作中最得意的一事分享：组建了人力资源部、制定修正了公司的组织架构”，请谈谈拿到一份组织架构，你如何判断其合理性？你修正公司架构都在哪方面做了调整？组建人力资源部属于业绩吗？
第一题：答：首先我拿到的组织架构是不完善的，我通过对公司的基础状况进行分析，分析内容有公司业务类型、公司现有各部门职能、人员目前配置情况、公司年度的战略目标指标，公司前半年的业绩情况，在了解了上述几个方面后，我对拿到的组织架构进行了一个调整，然后和总经理沟通，其修改的目的和优点。我对新的组织架构新增加了客服部门及仓库验收质检部，对项目部从9部进行了整合最后变为4部，对于整合项目部的原因是虽有9个部的编制，但基本是一个人为一个部门，这样管理肯定是不行的，故最后根据工作对接性和目的性，划分为4部。组建人力资源部是属于业绩部门，我个人因为是从行政做起的，非常认可行政人事必须要有很好的配合，行政说白了就是后勤保障支持的部门，但是人力资源，就包含很多，很多东西是必须和公司的战略经营目标相结合的。一个公司的发展必须要有适合的人才引进和培养，这块公司，就是人力资源最大的业绩。over
众意采访：请根据你们行业的特点分析，你在招人和留人上有何心得？
第二题：我目前在的行业是地产行业，我就说说我对人才选聘和留人的心得吧。首先公司必须要建立健全的薪酬福利管理体系和绩效考核体系。还有公司的管理制度和招聘流程，对招聘上我有几个小小的心得。第一简历的筛选，一份健全的简历关键点包括，个人基础信息，工作经历的填写完整度，联系电话是否正确有效，背景调查的证明人填写是否完整；第二，面试流程的安排，接待面试者时，提前一定要安排好面试人员，不要让应聘者等待太久，这样对公司的印象也不好，而且应聘者在等待过程中也是很煎熬的，第四，面试不要让应聘者跑太多次，我个人认为2次足够了，我目前的操作是，应聘者到来，接待填表，人事主管初试，合适了马上推荐给人力资源经理，完后给应聘者通知，等待复试的安排，如果合适和用人部门约复试时间，并备注决策层可能需要配合到进行终试，我设置这样的流程是基于现在企业招人难，应聘者找工作难的人性化出发，遇到合适的，企业也要快速的做出反映，对于应聘者也可以把心思花在后续的找工作中。面试过程中的细节太多，比如听对方的语气、语速，留心看对方的眼神等等，对于留人方面，就要从公司的制度和薪酬福利，人力资源规划上来说了，首先，公司必须要保证有竞争力的薪资，和国家的基本福利，五险，其次，公司要建立和完善自己的企业文化和员工福利、员工晋升机制，公平公正的考核机制，福利方面例如：合理的工作时间，工作任务，合适的岗位配置，司龄工资，节日补贴，生日礼金，团队活动，员工职业规划，培训的开展等。over
众意采访：假设你所在的企业处于快速扩张期，要成立集团公司，销售收入从15亿增长到30亿，请问怎么设计你公司的组织架构，设计时要考虑哪些因素，你会如何做好你的人力资源规划呢？
第三题：本来对于这道题我该直接over的，但是我还是想说说我心里对人力资源规划的理解。我会对公司现有的编制情况做一个很透彻的分析，因为我一直认为人力资源规划并不单纯的只是人力资源部的事情，从公司战略性目标来说，完成这个目标是全公司的任务，做好一个公司的组织结构，是需要各部门配合的，人力资源主要是组织、合理的分析、审核上起到关键作用，我会先就这个销售任务，组织各部门负责人开会讨论，各部门目前的人员配置情况，请他们提出增减需求申请，并配置基本的岗位说明书和任职要求。其次，我会对收集上来的数据进行分析，计算公司的人力资源成本，通过各类数据的分析后，我会把我调整后的组织架构，再次组织各部门负责人开会研讨，最后上报总经理处。over
众意采访：你们各部门工资是否公开？如果一名能干的新员工与一名不太能干的老员工工资额相同，但各自心中不满，新员工认为自己能干却与一名平庸员工平起平坐心有不服，而老员工认为工作时间长、无功劳也有苦劳、人家一到便与自己一样多……你如何处理？
第四题：首先我回答，我们公司的薪酬是保密性质的，但我们的绩效考核是公开的，我很清楚很多人都会私下打听这个薪酬的问题，我遇到这个问题的处理方法是。首先会出现上述原因，我会从公司的凝聚力是不是不够了，来考虑问题，我会增加和员工的沟通，并组织员工团队活动，让大家从业余时间增进彼此的感情，不要出现消极、攀比心理，其次，从培训出发，让老员工把工作的激情调整起来，让新员工学会向老员工学习，并尊重老员工。关于培训的组织也可以这样设定，老员工为新员工做一次培训，新员工为老员工做一次培训，培训的内容可以是多元化的，OVER。
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