姓名:章h 行业:金融 专业:公司运营(职业经理人) 所在职位:运营总监 出生年龄:1981年5月 工作年龄:10年 管理年龄:8年 个人擅长或熟悉领域:金融类公司组建,筹备,后期运营 。
工作中现需要处理最难的问题: 团队一线管理主管培育难,难留存,难提升。 工作中最得意的一件事分享:稳定住了一直想要整体跳槽的团队
众意采访：您是如何定位职业经理人的？在企业营运中，该角色起到一个怎样的作用？
理论上,职业经理人是不分行业的~但因为我从毕业后就一直从事金融行业,确实也没有尝试过其他行业~这个职位的职责范围负责企业全面的运营管理,拥有绝对的主动权和绝大部分的决定权的
众意采访：金融类企业和其他产业对比具有怎么样的特点？根据其特点请分析在营运过程中的异同点。
虽然我没有从事过其他行业,但从平时接触的经验感觉,跟其他传统行业可能有以下区别:流动行很强\企业从小发展到大的周期可以很快\忠诚度低\行业整体性浮躁;相同的点:企业运营的框架和主要职能部门相似,金融也有生产部门,那就是一线业务员,也有各职能管理部门
众意采访：作为营运总监您一定重视企业文化的建设，企业文化看不到，摸不着，但实实在在时时刻刻被我们感受到，您是如何理解企业文化的？如果您建设企业文化，您会如何做？
企业运营，不管是哪个阶段的企业，一直都在倡导企业文化建设~我筹建过4家企业，我也曾经走过这样的路，把企业文化以文字的形式，和规章执行的形式向下推广~但效果总不如意，一般都是虎头蛇尾~根本原因在于团队管理者和部门管理者对于企业文化的理解。只有被理解才能更好的被执行，因为执行的始终是基层管理者~所以与其说虚大的文化，不如多一些人文关怀的活动，奖励，措施~团队融洽了才有文化，否则都白谈。
众意采访：企业营运是个整体运作，但整体来源于个体。作为企业营运老总，您认为企业营运可以分为哪几个模块，最重要的在哪一环节呢？为什么？
可能跟行业有关系，我只能就我所处的金融行业来分析~请其他行业的朋友不要建议。我们所处的行业的运营可以分为：企业市场定位，企业营销，客户服务，部门协调，市场开拓。我认为最重要的是企业营销和客户服务。因为金融行业恶性竞争很厉害，营销对保障企业就起到支撑作用，而我们这个行业的客户满意度也很重要，毕竟选择太多，客户维护不好，很容易就被忽悠走了。
众意采访：人，永远是企业的痛，也是企业发展的第一要素。对于企业人才的选用育留，您有啥心得，可以和我们分享一下嘛吗 ？
我没带过大公司，带的最大个公司就50-60个人而已~我认为育留是用“心”，这虽然是一个很虚的概念，但我们也可以最大限度的把它落实，比如挑选跟自己目标基本一致的基层管理者，力图创造简单适用的企业框架，人文活动的安排，每月每季度奖励的安排，良性的竞争引导，严厉的违规处理。。
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